İade ve Değişim Politikası
otolastikleri.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade veya değişim taleplerinizi, aşağıdaki kriterler çerçevesinde titizlikle değerlendiriyoruz.
1. İade Süresi ve Koşulları
14 Günlük Cayma Hakkı: Tüketici Kanunu gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
Ürün Kondisyonu: İade edilecek lastiklerin;
Montaj yapılmamış ve yola çıkmamış olması,
Üzerindeki etiketlerin sökülmemiş olması,
Yanak veya taban kısmında hasar (çizik, delik, aşınma vb.) bulunmaması gerekmektedir.
Jant ve Aksesuarlar: Lastik dışındaki ürünlerin iadesinde, orijinal kutunun hasar görmemiş ve içeriğin eksiksiz olması şarttır.
2. İade Süreci Nasıl İşler?
Talep Oluşturma: Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden veya destek@otolastikleri.com adresi üzerinden iade talebinizi iletin.
Onay ve Kargo: Talebiniz onaylandıktan sonra size iletilecek olan ücretsiz gönderi kodu ile lastikleri anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edebilirsiniz.
Kontrol: Ürünler depomuza ulaştığında uzman ekibimiz tarafından teknik kontrolden geçirilir.
Geri Ödeme: İadeniz onaylandığında, tutar 7-10 iş günü içerisinde (bankanıza bağlı olarak) orijinal ödeme yönteminizle tarafınıza iade edilir.
3. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar
Önemli Not: Janta takılmış, balans ayarı yapılmış veya kısa süreli de olsa araç üzerinde kullanılmış lastiklerin "yeniden satılabilirlik" özelliği kaybolduğu için iadesi kabul edilmemektedir. * Özel sipariş üzerine getirilen veya üzerinde kişiselleştirme yapılan ürünler.
Yanlış saklama koşulları nedeniyle deforme olmuş ürünler.
4. Kusurlu veya Yanlış Ürün Gönderimi
Eğer tarafınıza yanlış ebatta, yanlış üretim tarihli (DOT) veya fabrikasyon hatalı bir ürün ulaştıysa, tüm kargo maliyetleri otolastikleri.com'a ait olmak üzere ürününüzü en kısa sürede yenisiyle değiştiriyoruz.
İletişim Bilgilerimiz: Her türlü sorunuz için bize hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
Telefon: 0536 249 27 02
E-posta: bilgi@otolastikleri.com
Adres: Özgürlük mahallesi 210 sk no 95/A Çayırova/Kocaeli