İade ve değişim politikası

İade ve Değişim Politikası

otolastikleri.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir. Google Merchant Center yönergelerine ve Tüketici Kanunu'na uygun olarak hazırlanan iade ve değişim politikamız aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.

1. İade Süresi

  • Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. 14 günü aşan iade talepleri mevzuat gereği kabul edilememektedir.

2. İade Edilecek Ürünlerin Durumu

  • İade edilmek istenen lastik ve aksesuarların kullanılmamış, montajı yapılmamış, yola çıkmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş (orijinal etiketleri sökülmemiş, hasar görmemiş) olması gerekmektedir.

  • Janta takılmış, balans ayarı yapılmış veya araç üzerinde kısa süreli de olsa kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Ürünlerin İadesi (Satıcı Hatası)

  • Tarafınıza fabrikasyon hatalı (kusurlu), hasarlı veya sipariş ettiğinizden farklı (yanlış ebat/DOT vb.) bir ürün ulaştıysa, lütfen durumu derhal bize bildirin.

  • Kusurlu veya yanlış ürünlerin iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti tamamen otolastikleri.com'a aittir. Müşterilerimize ücretsiz iade kargo kodu tanımlanır.

4. Kusurlu Olmayan (Cayma Hakkı) Ürünlerin İadesi (Müşteri Tercihi)

  • Üründe herhangi bir kusur olmamasına rağmen, vazgeçme veya yanlış sipariş verme gibi nedenlerle iade etmek isterseniz; anlaşmalı kargo firmamız üzerinden size iletilecek ücretsiz iade kargo kodu ile ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz. Kusurlu olmayan ürünlerin iadesinde de kargo ücreti müşteriye yansıtılmaz (Ücretsiz İade).

5. Stok Yenileme Ücreti (Restocking Fee)

  • otolastikleri.com, iade edilen hiçbir ürün için tüketiciden stok yenileme ücreti, kesinti veya ek bir hizmet bedeli talep etmez. İade işlemleriniz tamamen ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

6. İade Süreci ve Geri Ödemeler

  1. Talep Oluşturma: Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden veya destek@otolastikleri.com adresi üzerinden iade/değişim talebi oluşturun.

  2. Kargo: Talebiniz onaylandıktan sonra size verilecek ücretsiz kargo kodu ile ürünleri anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.

  3. Kontrol ve Onay: Ürün depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimizce kontrol edilir ve şartlara uygunsa iade onaylanır.

Geri Ödeme Süresi: İadeniz onaylandığı andan itibaren ürün bedeli 7 ile 10 iş günü içerisinde (bankanızın süreçlerine bağlı olarak) alışverişi yaptığınız orijinal ödeme yöntemine (kredi kartı/banka kartı/havale) aynen iade edilir.

7. Mağaza Teşhir Ürünleri ve Sipariş Politikamız

  1. Mağazamızda sizlerin incelemesi için sergilenen teşhir ürünleri, isteğe bağlı olarak doğrudan mağaza üzerinden sipariş edilebilmektedir. Beğendiğiniz ürünlerin siparişi mağazamızda oluşturulduktan sonra, ürünleriniz doğrudan belirttiğiniz adrese güvenle gönderilir.

    14 Günlük İade Politikası Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Mağazamızda görerek sipariş verdiğiniz teşhir modelindeki ürünler için de yasal cayma hakkınız geçerlidir.

    • Sipariş ettiğiniz ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü iade edebilirsiniz.

    • İade işlemlerinin sorunsuz tamamlanabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı/aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

8. Değişim Politikası

  • Satın aldığınız ürünü farklı bir ebat veya modelle değiştirmek isterseniz, ürünün kullanılmamış olması şartıyla 14 gün içinde değişim talep edebilirsiniz. Değişim işlemlerinde de kusurlu/yanlış ürün mantığı geçerlidir; anlaşmalı kargomuz ile gönderimler ücretsizdir.

İletişim Bilgilerimiz:

  • Ünvan: Timnet Bilişim

  • Telefon: 0536 249 27 02

  • E-posta: bilgi@otolastikleri.com

  • Adres: Özgürlük mahallesi 210 sk no 95/A Çayırova/Kocaeli